Itseasiassa olen joutunut perehtymään opiskelu aikoinani liiankin hyvin kuluttajan oikeuksiin. Kaikkea en itsestäni ole paljastanut enkä aiokkaan, mutta voin myöntää opiskelleeni markkinointia, yrittäjyyttä, niihin liittyvää lakia jne. Sen tiedän, että tuotteilla on aina vaihto- ja palautusoikeus lukuunottamatta poikkeuksia ja toki näihin liittyy selvät ehdot.
Kuluttajaviraston sivuilla maininta tästä vapaaehtoisesta asiakaspalvelusta. Antaa ehkä sinun lauseessasi väärän kuvan. On täysin vapaaehtoista liikkeelle palauttaa tuote, jonka palautukseen ei ole syytä (esimerkiksi viallinen/puutteellinen).
Nämä eivät kuitenkaan koske tätä tapausta. Myyjä tiesi myydessään korun, ettei avopuolisoni ostanut sitä itselleen. En ole varmaan aiemmin tätä riittävän selvästi sanonut, että olen hetero ja kyllä avopuolisoni on mies joka ei käytä naisten kultaketjuja. Lisäksi mieheni pyysi valitsemis apua myyjältä. Lahja ostoissa yleensäkin on vapaampi vaihto- ja palautusoikeus. Tästä vaan tulee sopia erikseen. Niinkuin tapauksessani oli tehty. Yllätykseksi tuli vain se ettei rahoja aiota palauttaa rahana. (Oikeastaan olisimme voineet vedota jo harhaanjohtavaan mainontaan. Myyjä markkinoi tuotetta siihen asti kun se on ostettu. Myyjä ilmoittaa, että tuotteen voi tulla vaihtamaan jollei se ole sopiva. Myyjä kuitenkin jättää mainitsematta, ettei rahoja kuitenkaan heru takaisin.)
Yhteenvetona siis jos tuotteessa ei ole mitään vikaa vaan se ei muuten vaan olekaan kiva. Silloin sinulla ei välttämättä ole vaihto- tai palautusoikeutta. Jos taas tuotteessa on vikaa tai se on puutteellinen, sinulla on aina vaihto- tai palautusoikeus.
Tilaa:
Lähetä kommentteja (Atom)
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti