Avopuolisoni kuitenkin osti rannekorun minulle Kultajousesta. Jossa ei oikeasti myydä yhtään mitään ja jos myydään niin pari perustuotetta (kalevala) ja sekunda kamaa. He eivät voi antaa rahoja takaisin!
"Me annamme vain lahjakortteja. Ne ovat kuitenkin voimassa vuoden." Minun mielestä se on VAIN vuoden. Enhän minä osta sieltä mitään! Koskaan! Ikinä! Minulla on ennenkin umpeutunut lahjakortteja kun ne on ollut voimassa KAKSI VUOTTA!
Arghh..... Inhottavaa. Täytyy käydä kultajousessa neuvottelemassa. On se kumma kun ei voi antaa vaihto/palautus oikeuden aikana korusta rahoja takaisin! vaan koru täytyy käydä panttaamassa. Käsittämätöntä touhua. Näin se Kultajousi tilinsä tekee. Huijaa nuoria miehiä ostamaan mummo koruja nuorille naisille. Naiset eivät voi koruja palauttaa saamalla niistä rahat takaisin! Ihan tosi!
5 kommenttia:
Ei tavaroilla ole automaattista vaihto- tai palautusoikeutta ellei siitä erikseen kauppiaan kanssa sovita (ns. avoin kauppa). Jos on epävarma tuotteen sopivuudesta, myyjän kanssa on neuvoteltava palautusmahdollisuudesta ENNEN ostoa, ja mielellään vielä sopimuksesta merkintä kuittiin. Postimyynti on tietysti ihan eri juttu.
Itse olisin onnellinen jos avopuolisoni ostaisi mulle melkein 200 euron korun. Koruhan on sitäpaitsi ihan kaunis, eikä mitenkään mummomainen...
Kriisin syy pitäisi pikemminkin olla se, ettei ole tutustunut kuluttajan oikeuksiin vaan olettaa automaattisesti kaikilla liikkeillä olevan palautusoikeus. Kannattaisi tutustua kuluttajaviraston kotisivuihin, joilta löytyy mm. kuluttajan oikeuksista. Siellä on esim. erikseen mainittu, että vaihto- ja palautusoikeus on liikkeiden vapaaehtoista asiakaspalvelua. Eli tuotteen vaihtaminen lahjakorttiin on jo erittäin iso myönnytys.
käy katto-> http://dobbye.webs.com
Itseasiassa olen joutunut perehtymään opiskelu aikoinani liiankin hyvin kuluttajan oikeuksiin. Kaikkea en itsestäni ole paljastanut enkä aiokkaan, mutta voin myöntää opiskelleeni markkinointia, yrittäjyyttä, niihin liittyvää lakia jne. Sen tiedän, että tuotteilla on aina vaihto- ja palautusoikeus lukuunottamatta poikkeuksia ja toki näihin liittyy selvät ehdot.
Kuluttajaviraston sivuilla maininta tästä vapaaehtoisesta asiakaspalvelusta. Antaa ehkä sinun lauseessasi väärän kuvan. On täysin vapaaehtoista liikkeelle palauttaa tuote, jonka palautukseen ei ole syytä (esimerkiksi viallinen/puutteellinen).
Nämä eivät kuitenkaan koske tätä tapausta. Myyjä tiesi myydessään korun, ettei avopuolisoni ostanut sitä itselleen. En ole varmaan aiemmin tätä riittävän selvästi sanonut, että olen hetero ja kyllä avopuolisoni on mies joka ei käytä naisten kultaketjuja. Lisäksi mieheni pyysi valitsemis apua myyjältä. Lahja ostoissa yleensäkin on vapaampi vaihto- ja palautusoikeus. Tästä vaan tulee sopia erikseen. Niinkuin tapauksessani oli tehty. Yllätykseksi tuli vain se ettei rahoja aiota palauttaa rahana. (Oikeastaan olisimme voineet vedota jo harhaanjohtavaan mainontaan. Myyjä markkinoi tuotetta siihen asti kun se on ostettu. Myyjä ilmoittaa, että tuotteen voi tulla vaihtamaan jollei se ole sopiva. Myyjä kuitenkin jättää mainitsematta, ettei rahoja kuitenkaan heru takaisin.)
Yhteenvetona siis jos tuotteessa ei ole mitään vikaa vaan se ei muuten vaan olekaan kiva. Silloin sinulla ei välttämättä ole vaihto- tai palautusoikeutta. Jos taas tuotteessa on vikaa tai se on puutteellinen, sinulla on aina vaihto- tai palautusoikeus.
Ai niin... Kiitos kommentista. Rakastan kommentteja jotka puhuttaa enemmän.
Lähetä kommentti